ITSM Manager (m/w/d)

Unternehmensbereich IT, Standort Hamburg oder Kiel

Willkommen bei der Hamburg Commercial Bank

Die Hamburg Commercial Bank ist Ansprechpartner für den gehobenen Mittelstand in allen finanziellen Belangen – geschäftlich wie privat. Wir unterstützen Unternehmen und ihre Inhaber mit passgenauen Lösungen in den Bereichen Finanzierung, Risikoabsicherung und Vermögensanlage. Wir suchen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die unsere Zukunft mit Tatkraft, Fachkompetenz und Querdenken aktiv mitgestalten und starker Partner für Unternehmer werden wollen.

Die beiden Hauptsitze der Bank sind in Kiel und Hamburg. Die Konzernbilanzsumme beträgt zum 30. September 2018 61,3 Milliarden Euro. Insgesamt beschäftigt die Bank rund 1.720 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Die Funktion ITSM Manager (m/w/d) verantwortet End to End den Aufbau und die Struktur der neuen Services, steuert die Koordination des 1st bis 4th Service Level, kommuniziert mit dem User (SPOC) und verantwortet das Anforderungsmanagement (Service Requests, etc.)

Die Funktion vertritt die Funktion Cloud Governance Manager (m/w/d).

IHRE AUFGABEN

Wir bieten Herausforderungen auf höchstem fachlichen Niveau sowie die Möglichkeit, Unternehmerpersönlichkeiten auf Augenhöhe zu beraten. Unterstützen Sie uns durch:

  • Eigenverantwortliche Konzeptionierung und Umsetzung einer neuen Service Struktur
  • Verantwortung für Aufbau und Betrieb des IT-Assetmanagement und der CMDB (Service Now)
  • Aufbau und Steuerung neuer Berechtigungsprozesse in der Bank
  • Steuerung der ITSM Service Level (1st, 2nd, 3rd)
  • Steuerung der Dienstleister im Bankumfeld


IHR PROFIL

Wir handeln selbst unternehmerisch und ergreifen Chancen für die Bank. Dies setzt professionelles Arbeiten und eine hohe Leistungsorientierung voraus. Wir suchen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Spaß an diesen Herausforderungen haben. Sie passen mit folgendem Profil zu uns:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare berufliche Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse im ITSM Umfeld
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung in Aufbau und Steuerung von ITSM Prozessen
  • Marktgängige Zertifizierungen (ITIL Expert, COBIT) sind von Vorteil
  • Erfahrungen in Multiproviderumgebungen
  • Kenntnisse im Bereich Banken (z.B. Regulatorik, Finanzprodukte und Finanzprozesse)
  • Teamplayer und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Sprachkenntnisse Englisch/Deutsch


IHRE CHANCE

Wir bieten eine Leistungskultur, die Solidarität und Zielorientierung sinnvoll verbindet. Unsere Fachkompetenz und Kundenorientierung werden von Teamgeist getragen. Dies zeigt sich auch in unseren umfangreichen Mitarbeiterangeboten.

Wir sehen eine ausgewogene Beteiligung aller Geschlechter als einen entscheidenden Erfolgsfaktor an und setzen uns daher für die berufliche Chancengleichheit ein. Wir freuen uns daher besonders über Bewerbungen von Frauen. Seit 2007 sind wir als familienfreundlicher Arbeitgeber zertifiziert.

Unsere konstante Weiterentwicklung eröffnet vielfältige Spielräume für Menschen, die sich mit Einsatz verantwortungsvollen Aufgaben widmen wollen.

Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer 1820201598 an:

E-Mail: bewerbung@hcob-bank.com

Hamburg Commercial Bank AG
Bewerbermanagement
Gerhart-Hauptmann-Platz 50
20095 Hamburg